Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent entre :
L’entreprise au nom commercial « SOROR », entreprise individuelle VARATCHIA MALL Anissa
Siège Social : 1 bis chemin des magnolias, 97417, La montagne, Ile de la Réunion
Adresse Établissement : 59A rue Pasteur, 97400, Saint-Denis
Numéro SIREN : 928885474
Numéro SIRET : 92888547400017
Numéro TVA : FR82928885474
Et la personne physique ou morale visitant ou effectuant un achat via le site internet https://www.soror.re n’agissant pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, ou libéral, ci-après « le Client ».
Les présentes conditions définissent les modalités de vente entre SOROR et le Client, de la commande au paiement et à la livraison. SOROR se réserve le droit de modifier à tout moment ces conditions générales de vente. Le Client peut prendre connaissance de la version des conditions générale de vente en vigueur dans la rubrique « Conditions Générales d’ Utilisation » du site.
Le contrat de vente entre le Client et SOROR comprendra les conditions générales de vente en vigueur au moment de l’achat du Client. A chaque achat sur le site, il sera demandé au Client de confirmer son acceptation des présentes conditions générales d’utilisation en vigueur à la date de passation de sa commande par le biais d’une case à cocher. Le Client déclare alors avoir pris connaissance de l’ensemble des présentes conditions générales d’utilisation et les accepter sans restriction ni réserve.
Le Client déclare avoir la capacité juridique de contracter les engagements prévus aux présentes conditions générales d’utilisation et ne pas procéder à des achats auprès de SOROR en vue de les revendre par la suite.
En acceptant les présentes Conditions Générales d'Utilisation, le Client avoir atteint ou dépassé l'âge de la majorité dans votre région, province ou État et nous avoir donné l'autorisation de permettre à toute personne mineure à votre charge d'utiliser ce site.
Date de la dernière mise à jour : 16/09/2025
SECTION 1 – CONDITIONS GENERALES
Nous nous réservons le droit de refuser de servir quelqu’un à tout moment et pour quelque raison que ce soit.
Vous comprenez que votre contenu (à l’exception des informations relatives à votre carte de crédit) peut être transféré sans chiffrement et que cela comprends des transmissions sur plusieurs réseaux et des changements effectués dans le but de se conformer et de s’adapter aux exigences techniques de la connexion de réseaux ou d’appareils. Les informations de votre carte de crédit sont toujours chiffrées lors de leur transfert sur les réseaux.
Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du Service, toute utilisation du Service ou tout accès au Service, ou encore tout contact sur le site web à travers lequel le Service est fourni, sans notre autorisation écrite expresse.
Les titres utilisés dans le présent accord sont inclus à titre indicatif uniquement et ne limiteront ni n’affecteront aucunement ces conditions.
SECTION 2 – PRODUITS :
Les produits proposés à la vente par SOROR sont ceux apparaissant au catalogue du site https://www.soror.re le jour de la consultation du site par le Client, dans la limite des stocks disponibles.
Dès qu’un produit n’est plus disponible, il sera retiré du site ou affiché comme étant épuisé.
Le site propose à l’achat des articles de prêt-à-porter féminins : robes, tops, combinaisons, pantalons, jupes, shorts et accessoires.
Chaque produit est l’objet d’une fiche reprenant ses caractéristiques essentielles : description, coloris, tailles disponibles, composition et pris (Toutes Taxes Comprises).
Toutes les descriptions des produits sont modifiables à tout moment, sans préavis et à notre entière discrétion.
Nous nous sommes efforcés de présenter aussi précisément que possible les couleurs et images des produits figurant sur la boutique. Nous ne pouvons cependant pas garantir la précision d’affichage des couleurs sur l’écran de votre ordinateur.
Nous nous réservons le droit, sans toutefois y être obligés, de limiter la vente de nos produits à n’importe quelle personne, région géographique ou juridiction donnée.
SECTION 3 – PRIX :
Les prix des produits du site sont indiqués en euros (€) et bénéficient de la TVA non-applicable selon l'article 293 B du Code Général des impôts.. Si le taux de TVA venait à être modifié, il serait automatiquement répercuté sur le prix des produits.
Des frais de livraisons sont appliqués au cas par cas, selon votre lieu de livraison, des droits de douanes et autres taxes locales ou droits d’importation ou taxes d’état sont susceptibles d’être exigibles. Ces droits et sommes, ne relevant pas du ressort de SOROR, sont à la charge exclusive du Client et relèvent de son entière responsabilité, en termes de déclarations et de paiements aux autorités et organismes de son pays.
SOROR se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Cependant, les produits seront facturés sur la base des prix affichés sur le site au moment de la validation de la commande par le Client, sous réserve de disponibilité.
En cas d’indisponibilité de certains produits commandés, seuls les prix et frais relatifs aux produits disponibles seront débités.
Les produits demeurent la propriété de SOROR jusqu’au paiement complet du prix. Dès que le Client prends possession physiquement des produits commandés, les risques de perte ou d’endommagement de ceux-ci lui sont automatiquement transférés.
SECTION 4 – COMMANDE:
Vous pouvez passer commande sur le site https://www.soror.re
Pour passer commande, le Client peu :
- Créer son compte, en indiquant son adresse e-mail, ses coordonnées de livraison et de facturation et son numéro de téléphone au moment de la validation de sa commande.
- Acheter sans créer de compte.
Le Client se doit de vérifier le contenu de sa commande et d’avoir accès aux informations concernant les produits choisis.
Une fois, la validation de la commande et son paiement faits, ceux-ci sont définitifs. Une confirmation de commande reprenant l’ensemble des informations communiquées par le Client au préalable lui sera envoyée par e-mail.
Si une commande est passée alors qu’un ou plusieurs produits ne sont plus disponibles, SOROR contactera par e-mail ou par téléphone le client pour l’informer de l’indisponibilité du produit et de l’annulation partielle ou totale de la commande.
En cas d’annulation partielle, le montant des produits indisponibles sera soit remboursée, soit déduit de la somme payée initialement.
En cas d’annulation totale, le montant total de la commande sera remboursé sur le compte ayant servi au paiement de la commande, ou ne sera pas débité au Client.
SECTION 5 – MOYENS DE PAIEMENT :
Le paiement s'effectue en ligne, par carte bancaire: Carte Bleue, Visa, Mastercard, Paypal, ou via la solution de paiement en 3 ou 4 fois sans frais proposée par notre partenaire ONEY ( sous réserve d'acceptation par ONEY Bank/ voir CGV ONEY à la SECTION 7)).
Il peut aussi s'effectuer en espèces ou par chèque si vous choisissez l'option "Click & Collect".
SECTION 6 – SECURISATION DU PAIEMENT :
Le site https://www.soror.re utilise les services de paiement sécurisé: PayPlug, Paypal et ONEY, afin de garantir la sécurité des paiements.
Après validation d'une commande, le Client est automatiquement redirigé vers les plateformes PayPlug, PayPal ou ONEY. Le système 3D Secure est utilisé pour sécuriser le paiement et crypter les données.
SECTION 7 – CONDITIONS GENERALES DE VENTE ONEY X PAYPLUG
Paiement de votre commande en 3 ou 4 fois sans frais par CB à partir de 100€ d'achats jusqu'à 3000€ avec ONEY BANK.
Notre partenaire ONEY Bank vous propose une solution de financement dénommée 3x 4x Oney, qui permet de payer vos achats de 100€ à 3000€ en 3 ou 4 fois avec votre carte bancaire.
· Conditions: cette offre est réservée aux particuliers ( personnes physiques majeures) résidants en France et titulaires d'une carte bancaire Visa Ou Mastercard possédant une date de validité supérieure à la durée de financement choisie. Les cartes à autorisation systématique notamment du type Electron, Maestro, Nickel etc.. ainsi que les e-cards, les cartes indigos et American express ne sont pas acceptées.
· Modalité de souscription: après avoir terminé votre commande, il vous suffit de cliquer sur le " bouton paiement en 3x 4x Oney par carte bancaire".
Vous êtes alors redirigé vers la page internet 3x 4x Oney de notre partenaire affichant le récapitulatif détaillé de votre commande et la demande de financement personnalisée, que vous devez ensuite valider.
Vous saisissez vos informations personnelles ou , si vous disposez d'un compte 3x 4x fois Oney, vous vous identifiez au moyen des identifiants de connexion liés à votre compte 3x 4x fois Oney.
Vous prenez connaissance des conditions générales de paiement en plusieurs fois auxquelles vous souhaitez souscrire qui vous sont fournies sous format PDF afin que vous puissiez les lire, les imprimer et les enregistrer avant de les accepter. Vous notifiez ensuite votre acceptation électronique par la case à cocher correspondante.
Vous reconnaissez que le "double clic" associé à la case à cocher sur la prise de connaissance des conditions générales valent consentement à contracter et constituent une acceptation irrévocable et sans réserve des conditions générales des produits.
Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Oney Bank constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre vous et Oney Bank.
Si vous demandez à bénéficier d'une solution de financement proposée par Oney Bank, les informations en rapport à votre commande seront transmises à Oney Bank, qui les utilisera à des fins d'étude de votre demande pour l'octroi, la gestion et le recouvrement de crédit.
Oney Bank se réserve le droit d'accepter ou de refuser votre commande de financement 3x 4x Oney. vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours pour renoncer à votre crédit.
· Fonctionnement: Le paiement en 3 ou 3 fois par carte bancaire vous permet de régler la commande effectuée sur notre site marchand de la façon suivante:
- un apport obligatoire, débité le jour de la confirmation de l'expédition de votre commande correspondant à un tier ou un quart de la commande, auquel sont ajoutés des frais correspondants à &,45% du montant total de la commande pour un 3 fois et à 2,2% pour un 4 fois (dans la limite de 15€ maximum pour un paiement en 3 fois et de 30€ maximum pour un 4 fois) ;
- deux ou trois mensualités, correspondant chacune à un tiers ou un quart de la commande, prélevées à 30 et 60 jours après pour le 3 fois et à 30, 60 et 90 jours après pour le 4 fois.
- le paiement en 3 fois à partir de 100€ d'achat et jusqu'à 3000€
Exemple: Pour un achat de 150€, apport de 52,18€ puis 2 mensualités de 50€.
Crédit d'une durée de 2 mois au TAEG fixe de 19,31%. Coût du financement: 2,18€ dans la limite de 15€ maximum.
-Le paiement en 4 fois à partir de 100€ d'achat et jusqu'à 3000€
Exemple: Pour un achat de 400€, apport de 108,80€ puis 3 mensualités de 100€.
Crédit sur 3 mois au TAEG fixe de 19,61%. coût du financement: 8,80€ dans la limite de 30€ maximum.
Oney Bank - SA au capital de 51 286 585€ - Siège social : 34 avenue de Flandre 59170 CROIX - RCS Lille Métropole 546 380 197 - n° Orias : 07023 261 - www.orias.fr - Correspondance : CS 600006 - 59885 Lille Cedex 9 - www.oney.fr
SECTION 8 – LIVRAISON : CONDITIONS, DELAIS ET FRAIS :
Le site https://www.soror.re/ livre à l’île de la Réunion et en France métropolitaine.
Si un article vous plaît mais que vous habitez en dehors de ces zones de livraison, n’hésitez pas à nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de trouver une solution.
Nous nous engageons à traiter votre commande le jour même et à expédier votre commande dans un délai de 1 ou 2 jours ouvrés, à compter de la date de la commande et la réception du paiement.
Conditions de livraison :
· Pour La Réunion, DEUX options s’offrent à vous :
- Via Colissimo (avec signature): Une fois le colis remis au transporteur, veuillez noter un délai d’acheminement de 2 à 3 jours ouvrés (temps donné à titre indicatif, peut être rallongé en cas de problèmes liés aux services de transport)
La livraison s’effectue en fonction de l’adresse renseignée dans le formulaire de commande.
Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi.
En cas d’absence, un avis de passage vous ai laissé. Si la récupération du colis n’as pas été fait par vos soins dans le délai imparti par La Poste, le colis nous sera retourné. Pour prétendre à un nouvel envoi de la commande passée, vous devrez alors régler, une nouvelle fois, les frais de livraison associé à votre adresse.
- Via la Remise en Main Propre au 59A rue Pasteur à Saint-Denis. Celle-ci est gratuite.
· Pour la France métropolitaine, une option s’offre à vous:
- Via le transporteur Colissimo: une fois le colis remis au transporteur, veuillez noter un délai d’acheminement de 6 à 10 jours ouvrés (temps donné à titre indicatif, peut être rallongé en cas de problèmes liés aux services de transport).
Une fois la commande expédiée, vous recevrez un mail avec les informations de suivi.
Le tarif de livraison est automatiquement calculé selon l’adresse renseigné et peut varier avec le temps. SOROR se réserve le droit de modifier ses frais sur son site marchant.
SECTION 9 – MODALITES DE RETRACTATION, RETOUR, ECHANGE ET REMBOURSEMENT:
Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter par mail, dans le délai légal (article L.121-20-12 du code de la consommation) de 14 jours suivant la réception de votre colis. Passé ce délai, votre commande sera définitivement confirmée et votre retour ne sera pas accepté.
Veuillez inclure dans votre e-mail : le numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail associés à votre achat afin que nous puissions identifier la commande faisant l’objet du retour. Nous vous indiquerons par la suite toutes les instructions nécessaires pour procéder à celui-ci.
Tous les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, à savoir : dans leur emballage d’origine, avec leurs étiquettes de prix, non lavés, non portés, non abimés, sans traces de parfum, de maquillage ou de déodorant.
SOROR se réserve le droit de refuser un retour si ces conditions ne sont pas respectées. De ce fait, les articles seront retournés au client sous 8 jours ouvrés et les frais de renvoi du retour refusé seront à la charge du client.
Les frais d’expédition d’un retour est à la charge du client. Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors de l’expédition de retour. Nous vous recommandons donc, un service de retour assuré et traçable.
Une fois votre retour accepté, nous nous ferons une joie d’échanger votre article contre une autre taille ou un autre modèle de votre choix, ou encore vous fournir un avoir d'une validité de 3 mois (un code personnel du montant de votre retour vous sera envoyé, à indiquer à l’étape du paiement, lors de votre prochaine commande).
Le montant des articles retournés pourra aussi être remboursé par crédit sur le compte bancaire renseigné par le Client sur le formulaire de retour. Le remboursement sera possible uniquement si les articles respectent les conditions énoncées ci-dessus
Les articles faisant partis de la section " Last chance " ainsi que les articles sujets à des promotions ne sont pas échangeables ou remboursables.
SECTION 10 – DONNEES PERSONNELLES :
La collecte des informations renseignées par le Client lors de la commande (nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone) est obligatoire car ces informations sont nécessaires au traitement et à la livraison des commandes effectuées sur le site https://www.soror.re
Conformément au Règlement 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, le Vendeur met en place un traitement de données personnelles ayant pour finalité la vente et la livraison des produits définis au présent contrat. Les informations demandées lors de la commande sont nécessaires à l’établissement de la facture et à la livraison des produits commandés, sans quoi la commande ne pourra être passée. Aucune décision automatisée ni profilage n’est mis en œuvre à travers le processus de commande.
Nous conserverons vos données aussi longtemps que vous restez client mais également pendant une durée de 12 mois suivant votre dernière commande et ce, afin de répondre à toutes questions, plaintes ou pour maintenir toutes les données nécessaires afin de répondre à des exigences légales, de comptabilité ou analyses.
Nous pouvons aussi conserver vos données pour de la recherche ou des analyses statistiques, celles-ci seront alors anonymisées. Dans le cadre d’un abonnement à notre newsletter, nous ne vous recontacterons plus si vous n’avez pas ouvert nos newsletters depuis plus de douze (12) mois. Toute modification de cette politique sera effectuée sur la présente page et vous sera, le cas échéant, notifiée par e-mail.
SECTION 11 - COOKIES :
Afin de permettre à tous les internautes une navigation optimale sur le présent site, ainsi qu’un meilleur fonctionnement des différentes interfaces et applications, https://www.soror.re/ pourra, si vous l’acceptez, procéder à l’implantation de cookies sur votre poste informatique.
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SECTION 12- PROPRIETE INTELLECTUELLE :
Les marques, noms de domaine, produits, logiciels, images, vidéos, textes ou plus généralement toute information objet de droits de propriété intellectuelle sont et restent la propriété exclusive du Vendeur. Aucune cession de droits de propriété intellectuelle n’est réalisée au travers des présentes CGU. Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces biens pour quelque motif que ce soit est strictement interdite.
SECTION 13- LIMITES DE RESPONSABILITE :
SOROR n’est pas responsable des dommages liés à l’utilisation du réseau internet, notamment une perte de données, une rupture du service, la présence de virus informatiques ou autres désagréments (liste non exhaustive).
SOROR se dégage de toute responsabilité contractuelle en cas de manquement à ses obligations contractuelles résultant d’un évènement de force majeur ou d’une faute imputable au Client ne permettant pas à SOROR de remplir ses obligations contractuelles dans le cadre de la vente à distance.
SECTION 14 - DROIT APPLICABLE EN CAS DE LITIGES :
Les présentes CGU sont soumises au droit français.
Dans le cas où un litige existerait entre SOROR et un Client, les deux parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judicaire.
Le cas échéant, seuls les tribunaux français seront compétents.
SECTION 15 – CLAUSES DIVERSES
Dans le cas où l’une des clauses citées ci-dessus venait à être déclarée nulle du fait d’un changement de législation, de réglementation ou par décision de justice, la validation des autres clauses ne serait pas remise en cause.